Rede de fast food aumenta eficiência com quiosques de pedidos de autoatendimento
Uma crescente rede de restaurantes fast-food no Oriente Médio integrou recentemente nossopedidos de autoatendimentoquiosquesem 25 de seus locais mais movimentados. A implementação desta solução digital teve como objetivo reduzir o tempo de espera dos clientes, agilizar os processos de pedidos e melhorar a qualidade geral do serviço. Apenas três meses após a instalação, o cliente relatou umAumento de 35% na eficiência dos pedidose um aumento notável na satisfação do cliente.
Design elegante e fácil instalação
O restaurante selecionou nosso 32 polegadasquiosques de pedidos de chãopor seu design moderno, tamanho compacto e facilidade de instalação. As unidades apresentamtelas sensíveis ao toque capacitivas, uma impressora térmica, um leitor de código QR e suporte para pagamento NFC, permitindoexperiências de pedidos e pagamentos perfeitas. A interface limpa e intuitiva está disponível em árabe e inglês, tornando-a ideal para a base de clientes bilíngues da região.
Pedidos mais rápidos, custos de mão de obra reduzidos
Antes de implantar oquiosques de pedidos, os clientes tinham que fazer fila e fazer seus pedidos no caixa, o que frequentemente gerava longas filas nos horários de pico. Após a instalação, mais de 60% dos clientes passaram a fazer seus pedidos pelo caixa.quiosques de autoatendimento,reduzindo significativamente a pressão sobre os funcionários do balcão. Esta mudança não sócustos trabalhistas reduzidosmas também permitiu que os funcionários se concentrassem na preparação dos alimentos e no atendimento ao cliente, em vez da entrada manual de pedidos.
Integração com sistemas POS e de exposição de cozinha
Nossoquiosques de autoatendimentoestão totalmente integrados ao POS existente do cliente esistema de exibição de cozinha (KDS)Assim que um pedido é feito, ele é enviado instantaneamente para a tela da cozinha, minimizando erros e agilizando o preparo dos alimentos. Os quiosques também oferecem funções de upselling — sugerindo refeições combinadas ou complementos automaticamente durante o processo de pedido, o que contribuiu para umaAumento de 15% no valor médio do pedido.
Experiência aprimorada do cliente e fidelidade
O cliente observou que os clientes responderam positivamente ao novo sistema, especialmente os usuários mais jovens que apreciaram ointerface amigável ao toquee processo de checkout rápido. Oquiosques de pedidostambém permitido paraexperiências personalizadas, como integração com programa de fidelidade e cupons digitais, que ajudaram a atrair visitantes recorrentes. Muitos usuários também aproveitaram os benefícios de privacidade e economia de tempo ao fazer seus pedidos de forma independente.
Hardware confiável e suporte contínuo
Construído com materiais de qualidade comercial, oquiosques de autoatendimentosão projetados para suportar o uso de alta frequência em ambientes movimentados. Cada unidade é equipada comvidro antirreflexo, uma estrutura de metal durável e umasistema de resfriamento sem ventoinhapara uma operação silenciosa. Nossa equipe de suporte técnico forneceu treinamento no local e assistência remota, garantindo uma implementação tranquila e disponibilidade contínua. O cliente relatoutempo de inatividade zerodurante os primeiros 90 dias de uso.
Expansão para mais locais e franqueados
Após o sucesso do lançamento inicial, a rede de restaurantes agora planeja instalarquiosques de autoatendimentoem todos os pontos de venda futuros e oferecer a solução aos parceiros de franquia. Com feedback positivo dos clientes e melhorias claras em velocidade, eficiência e receita, os quiosques se tornaram um componente essencial da marca.estratégia de transformação digital
