Rede de fast food aumenta eficiência com quiosques de pedidos de autoatendimento
Uma crescente rede de restaurantes fast-food no Oriente Médio integrou recentemente nossopedidos de autoatendimentoquiosquesem 25 de seus locais mais movimentados. A implementação desta solução digital teve como objetivo reduzir o tempo de espera dos clientes, agilizar os processos de pedidos e melhorar a qualidade geral do serviço. Apenas três meses após a instalação, o cliente relatou umAumento de 35% na eficiência dos pedidose um aumento notável na satisfação do cliente.
Design elegante e fácil instalação
O restaurante escolheu nossos quiosques de pedidos de chão de 32 polegadas por seu design moderno, tamanho compacto e facilidade de instalação. As unidades contam com telas sensíveis ao toque capacitivas, impressora térmica, leitor de QR code e suporte para pagamento NFC, permitindo uma experiência fluida de pedidos e pagamentos. A interface limpa e intuitiva está disponível em árabe e inglês, tornando-a ideal para a base de clientes bilíngues da região.
Pedidos mais rápidos, custos de mão de obra reduzidos
Antes da implantação dos quiosques de pedidos, os clientes precisavam enfrentar filas e fazer seus pedidos no caixa, o que frequentemente gerava longas filas nos horários de pico. Após a instalação, mais de 60% dos clientes passaram a fazer seus pedidos pelo sistema.quiosques de autoatendimento,reduzindo significativamente a pressão sobre os funcionários do balcão. Essa mudança não só reduziu os custos com mão de obra, como também permitiu que os funcionários se concentrassem na preparação dos alimentos e no atendimento ao cliente, em vez da digitação manual de pedidos.
Integração com sistemas POS e de exposição de cozinha
Nossoquiosques de autoatendimentosão totalmente integrados ao PDV e ao sistema de exposição de cozinha (KDS) do cliente. Assim que um pedido é feito, ele é enviado instantaneamente para a tela da cozinha, minimizando erros e agilizando o preparo dos alimentos. Os quiosques também oferecem funções de upselling — sugerindo combos ou complementos automaticamente durante o processo de pedido, o que contribuiu para um aumento de 15% no valor médio do pedido.
Experiência aprimorada do cliente e fidelidade
O cliente observou que os clientes responderam positivamente ao novo sistema, especialmente os usuários mais jovens, que apreciaram a interface amigável ao toque e o processo rápido de checkout. Os quiosques de pedidos também permitiram experiências personalizadas, como integração com programa de fidelidade e cupons digitais, o que ajudou a atrair visitantes recorrentes. Muitos usuários também aproveitaram os benefícios de privacidade e economia de tempo ao fazer seus pedidos de forma independente.
Hardware confiável e suporte contínuo
Construídos com materiais de nível comercial, os quiosques de autoatendimento são projetados para suportar o uso de alta frequência em ambientes movimentados. Cada unidade é equipada com vidro antirreflexo, estrutura metálica durável e sistema de refrigeração sem ventoinha para operação silenciosa. Nossa equipe de suporte técnico ofereceu treinamento no local e assistência remota, garantindo uma implementação tranquila e disponibilidade contínua. O cliente relatou zero tempo de inatividade durante os primeiros 90 dias de uso.
Expansão para mais locais e franqueados
Após o sucesso do lançamento inicial, a rede de restaurantes planeja instalar quiosques de autoatendimento em todas as suas unidades futuras e oferecer a solução aos parceiros de franquia. Com o feedback positivo dos clientes e melhorias claras em velocidade, eficiência e receita, os quiosques se tornaram um componente essencial da estratégia de transformação digital da marca.
