No cenário competitivo do varejo atual, os shoppings precisam ir além da publicidade tradicional e dos diretórios estáticos para atrair e fidelizar visitantes. Este estudo de caso explora como um shopping moderno aprimorou sua estratégia de engajamento do cliente ao instalar um painel de vídeo touchscreen de grandes dimensões, transformando a maneira como os compradores interagem com o espaço.