Ao analisar o comportamento do cliente e otimizar a sinalização, o supermercado introduziu placas de sinalização claras, instruções simples e dicas úteis na tela. Essas mudanças incentivaram mais clientes a usar o caixa de autoatendimento com confiança, melhoraram o fluxo de pessoas, reduziram o tempo de espera e aumentaram a satisfação geral do cliente — comprovando que uma comunicação eficaz pode melhorar significativamente a eficiência do caixa.