A ISO 9001 é definida como a norma internacional que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). As organizações usam o padrão para demonstrar a capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendem aos requisitos do cliente e regulamentares. É o padrão mais popular da série ISO 9000 e o único padrão da série que as organizações podem certificar.